El Coaching suele ser asociado a otras disciplinas que también como resultado final apuntan a desarrollar la mejora de performance de la persona y la obtención de resultados, pero que su enfoque y metodologías son bien diferenciales.

Mentoring: El mentor guía a su aprendiz por el camino correcto. El mentor ya sabe las respuestas a las preguntas del aprendiz. Generalmente está reservado para los empleados más talentosos, aquellos que demuestran mucho potencial, pero necesitan alguna ayuda para convertirse en líderes, empleados top.

• Como mentor, las responsabilidades son: representar los valores de la compañía, motivar, ofrecer instrucciones sobre la estructura política de la empresa, influenciar en los tomadores de decisiones, ayuden a los empleados y proveer contactos y recursos.

• En una relación de mentoring se construye la lealtad.

• Ocuparse de la gente, genera que estos permanezcan en la compañía por más tiempo.

• Ayuda a la comunicación de los valores de la compañía.

Teaching: El maestro le traspasa información al estudiante, como si esta información fuera la única y la verdad. El foco está en la enseñanza de parte del maestro y no en el proceso de aprendizaje del estudiante.

Consulting: El consultor le da a su cliente un asesoramiento como experto en un campo específico.

Counseling: El counselor se enfoca en los problemas de los empleados, gente cuyos malos hábitos se han convertido en crónicos. “Hay que hacerse cargo de los problemas antes de que se agranden y no puedan solucionarse”.

El proceso sería de la siguiente manera:

• Ver lo que el empleado necesita cambiar.

• Identificar la causa del problema.

• Determinar acciones específicas para solucionar el problema.

• Fijar un objetivo.

• Reforzar el comportamiento correcto.

Training: El entrenador deportivo entrena a su atleta / deportista para un partido en el cual uno gana y el otro pierde.

Motivating: El motivador parte de la base que las personas no pueden, en cambio el sí. Es por eso que las motiva. La “persona que no puede” recurre en busca de motivación, pero como la comida, la motivación dura poco tiempo, y la persona vuelve en busca de más motivación de parte del motivador. La relación se vuelve dependiente, de parte de la persona, y sumamente desgastante de parte del motivador.

Coaching: Asiste a todas las personas. Cuando coacheas un empleado, mejora su habilidad actual y aumenta su performance para hacer más en el futuro. Un Coach está comprometido a:

• Asistir a las personas hacia el cambio de sus maneras de “ser” y “hacer”, para aumentar su performance y alcanzar resultados sin precedentes.

• Hacer preguntas incisivas para que el coachee pueda observar la “realidad” desde una nueva mirada y pueda tomar acciones consistentes con sus objetivos declarados.

• Escuchar activamente y prestar atención al lenguaje verbal, corporal y gestual.

• Dar feed-back sincero como posibilidad para el aprendizaje y cambio.

• Prestar atención a los estados de ánimo en el cual se llevan a cabo las conversaciones, considerando que estos nos predisponen para la acción.

• Ser específico, no generalizar.

• Crear el contexto apropiado para el aprendizaje y la acción.

• Dar poder a las personas (para que desarrollen habilidades), no limitándose a motivarlos dándole a palmadita en la espalda.

• Promover a la gente a que se “stretchen”, que vallan más allá de sus propios límites.

• Hacer participar a la gente de las decisiones y los planes de acción.

• Enfocar las críticas sobre las acciones, no sobre las personas. De esta manera, se le da a la persona acceso al cambio, en vez de resistencia.